תקנון האתר

כללי

1. רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד, או לקטינים בעלי אישור הורה או אפוטרופוס חוקי. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי הלקוח עומד בתנאי גיל זה.
2. החברה רשאית שלא לאפשר ללקוח מסוים לרכוש מוצרים באתר, בין השאר במקרים הבאים:
   • אי מסירת פרטים מלאים ומדויקים או מסירת פרטים שגויים במתכוון.
   • ביצוע מעשה או מחדל הפוגעים באתר, בחברה או בצדדים שלישיים.
   • ביצוע מעשה בלתי חוקי או ניסיון לסייע לביצועו.
   • חברת האשראי חסמה או הגבילה את כרטיס האשראי של הלקוח.
   • הפרת תנאי תקנון זה.
3. המפעילה רשאית לשנות בכל עת את היצע המוצרים לפי ראות עיניה, ואינה מתחייבת להיקף, זמינות או מגוון כלשהו. המפעילה שומרת את הזכות לספק כמות חלקית ממוצר מסוים או שלא לספק את המוצר כלל.
4. כל המחירים המפורטים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אך אינם כוללים דמי משלוח. דמי המשלוח יוצגו בעת האישור הסופי של ההזמנה.
5. המפעילה שומרת את הזכות לשנות מחירים לפי שיקול דעתה ובלא הודעה מוקדמת.
6. המפעילה אינה מתחייבת שמחירים באתר יהיו הזולים ביותר בשוק.
7. זמן האספקה המשוער הוא עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ותשלום מלא. הספירה מתחילה ביום העסקים שלאחר קבלת אישור ההזמנה. אין לראות בכך התחייבות מוחלטת — עיכובים עלולים להתרחש בשל עומסים אצל חברות המשלוחים, חגים, מצבי חירום לאומיים או כוח עליון.
8. המפעילה רשאית להתנות אספקה לאזורים מרוחקים בתשלום דמי משלוח נוספים.
9. במקרה של טעות קולמוס או טעות ברורה במחיר מוצר המפורסם באתר, רשאית המפעילה לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את כספו במלואו, ללא כל פיצוי נוסף.

ביטול עסקה

10. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין.
11. ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר יתאפשר עד 14 ימים מיום קבלתו, באמצעות הודעה בדוא"ל או בטלפון. במקרה של ביטול, ייגבו דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. האמור כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
12. ביטול עקב פגם במוצר: ביטל הלקוח עסקה בשל פגם, אי-התאמה לתיאור או כל עילה על פי דין — לא ייגבו דמי ביטול, והלקוח יקבל החזר כספי מלא לרבות דמי המשלוח ששילם.
13. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש. המפעילה שומרת את הזכות לתבוע פיצוי על הרעה משמעותית בערך המוצר.
14. ביטול לפני יציאת המשלוח — הלקוח רשאי לבטל בכל עת כל עוד ההזמנה טרם יצאה לשילוח, ללא חיוב בדמי ביטול. יש לפנות אלינו בהקדם.
15. במקרה של ביטול לפני יציאת המשלוח — הלקוח יקבל החזר כספי מלא.
16. לאחר שהמשלוח יצא לדרך — לא ניתן לעצור את המשלוח. הלקוח רשאי לסרב לקבל את החבילה; במקרה כזה תחויב עלות החזרת המשלוח לחברה. האמור כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
17. לאחר שהמשלוח נשלח וסופק — עלות המשלוח לכתובת הלקוח ועלות ההחזרה תחויבנה על פי התעריף בפועל.
18. המפעילה רשאית לבטל עסקה ותשיב ללקוח את כספו במלואו במקרים הבאים: טעות חריגה במחיר או בתיאור המוצר, תקלה טכנית, כוח עליון, מלחמה או כל מניעה אחרת לביצוע המכירה. הודעה תימסר ללקוח בטלפון או בדוא"ל.
19. אזל המוצר מהמלאי לאחר ביצוע מכירה — תימסר הודעה תוך 14 ימי עסקים ותינתן אפשרות לבחור מוצר חלופי שווה ערך או להשבת הכסף במלואו.

אחריות

20. הסוכות הנמכרות באתר מגיעות עם אחריות יצרן של 10 שנים על מבנה הסוכה וחלקיה המרכזיים, כפי שייקבע על ידי החברה. האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, נזקי מזג אוויר חריג, שימוש לא תקין או נזק הנגרם על ידי הלקוח. לצורך מימוש האחריות יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.
21. אחריות למוצרים הנמכרים באתר תינתן על ידי החברה. כל טענה בקשר לאחריות תעשה מולה ישירות.
22. כל התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בתמונה לבין מראהו במציאות.
23. המפעילה אינה אחראית לנזק שייגרם בשל איחור באספקה. לגבי מוצרים פגומים — אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן וחוק האחריות לתוצרת פגומה.
24. המפעילה אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת וחסין מפני תקלות טכניות.
25. המפעילה אינה אחראית לנזק שייגרם מהסתמכות על מידע של צדדים שלישיים המקושרים מהאתר.

סליקה ואבטחת תשלום

26. התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של חברת PayPlus, המאושרת לעמידה בתקן PCI-DSS לאבטחת נתוני כרטיסי אשראי.
27. האתר אינו שומר פרטי כרטיס אשראי בשום שלב. פרטי האשראי מועברים ישירות לחברת הסליקה בצורה מוצפנת.
28. אישור ההזמנה יישלח לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת הרכישה.

קניין רוחני

29. האתר וכל המידע שבו — לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, תמונות, טקסטים וכל חומר אחר — שייכים במלואם לסוכות שלום ומהווים קניין רוחני בלעדי של המפעילה. אין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש.
30. אין להפיץ, להעתיק, לשכפל או לפרסם תוכן מהאתר ללא אישור כתוב מראש.
31. כל סימני המסחר המופיעים באתר הינם בבעלות המפעילה. שימוש בלתי מורשה בהם אסור בהחלט.

שימוש באתר

32. המפעילה שומרת הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת וללא התראה מיוחדת.
33. הלקוח מתחייב לפצות את המפעילה בגין נזק שנגרם לה עקב הפרת תקנון זה או פגיעה בזכויות צד שלישי.
34. המפעילה שומרת את הזכות להגביל או לחסום גישה של לקוח שעשה שימוש לרעה באתר או הפר את הוראות תקנון זה.

הגנת פרטיות

35. המפעילה תפעל באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על פרטי הלקוחות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולא תעשה שימוש בפרטים שלא לצורך ביצוע השירות.
36. פרטי הלקוח ישמשו לצרכים הבאים בלבד:
    • עיבוד וביצוע ההזמנה.
    • יצירת קשר בנוגע להזמנה.
    • שיפור השירות והתאמתו.
37. מידע המועבר לצדדים שלישיים מוגבל לנדרש לצורך ביצוע העסקה בלבד:
    • חברת המשלוחים — שם וכתובת למסירה.
    • חברת הסליקה (PayPlus) — לצורך עיבוד התשלום.
    לא יועבר מידע לגורמים שיווקיים חיצוניים ללא הסכמה מפורשת.
38. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל לקוח זכאי לפנות ולבקש:
    • עיון במידע הנשמר אודותיו.
    • תיקון מידע שגוי.
    • מחיקת המידע, בכפוף לחובות שמירת מידע על פי דין.
    פניות יש להפנות אלינו בדוא"ל או בטלפון.

אזור שיפוט

41. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל מחלוקת הנוגעת לאתר ולשירותיו הוא בית המשפט המוסמך במחוז חיפה.

יצירת קשר

לכל שאלה, פנייה או בקשת ביטול:

טלפון: 1-700-705-900

אימייל: orders.sukkot@gmail.com

כתובת: יוסף בצרי 34, קרית אתא